ТЕРМИНОЛОГИЯ
Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
БК «Зенит» или «Клуб» — ООО «БК «Зенит», являющееся продавцом абонемента / билета и организатором домашних матчей.
Покупатель — лицо, которое приобрело (приобретает) абонемент или билет в непредпринимательских целях.
Абонемент — документ установленной БК «Зенит» формы, подтверждающий право доступа Покупателя на арену на домашние матчи основной команды БК «Зенит» в течение периода времени, указанного в Абонементе, со скидкой до 20% от суммы посещения всех матчей по билетам. Указанная скидка не предоставляется в случае досрочного прекращения действия Абонемента по инициативе Покупателя или прекращения действия Абонемента в результате нарушения Покупателем Правил поведения зрителей при проведении домашних матчей БК «Зенит».
Неотъемлемыми частями Абонемента являются:
(1) электронный документ в виде QR-кода, содержащий информацию, дающую право на проход на территорию арены на конкретный Матч, входящий в состав Абонемента;
(2) Бланк Абонемента в электронной форме или в виде пластиковой карты - документ, подтверждающий право занять место на секторе, указанном в бланке Абонемента, и (или) право посещения зоны «Бизнес клуба», указанной в бланке Абонемента.
Организатор вправе требовать предъявления обеих частей Абонемента.
Абонемент категории «Фанатский» — Абонемент, подтверждающий право посещения домашних матчей основной команды БК «Зенит» в течение периода времени, указанного в Абонементе в секторе для активной поддержки, представляющем собой обособленный блок зрительских мест на арене, указанных в Правилах и предназначенный для поддержки команды БК «Зенит», в том числе с использованием средств поддержки.
Билет — входной билет, документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение конкретного Матча, указанного в Билете. Неотъемлемыми частями Билета являются:
(1) электронный документ в виде QR-кода, содержащий информацию, дающую право на проход на территорию арены на конкретный Матч.
(2) Посадочный билет - документ, подтверждающий право занять место на секторе, указанном в бланке Посадочного билета, и (или) право посещения зоны «Бизнес клуба», указанной в бланке Посадочного билета.
Организатор вправе требовать предъявления обеих частей Билета.
Билет категории «Фанатский» — билет, подтверждающий право посещения сектора для активной поддержки, представляющего собой обособленный блок зрительских мест на арене, указанных в Правилах и предназначенный для поддержки команды БК «Зенит», в том числе с использованием средств поддержки.
Матч — домашний матч, проводимый на арене, в котором команда БК «Зенит» является принимающей стороной (клуб — хозяин).
Арена — арена, на которой проводится Матч, как правило, КСК «АРЕНА» по расположенная по адресу: г. Санкт-Петербург, Футбольная аллея, д. 8, литер А или в СК «Юбилейный» по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Добролюбова, д. 18, или на резервной арене команды БК «Зенит». Информация о месте проведения матчей основной команды клуба размещается на официальном сайте клуба www.bc-zenit.com.
Баскетбольный сезон — период времени, который начинается с первого турнира, открывающего сезон и заканчивается днём проведения последнего официального спортивного соревнования, в котором принимает участие команда БК «Зенит» и длится, как правило, с 05 сентября одного года до 30 июня следующего года.
Клиентский офис — офис Клуба по реализации Абонементов / Билетов, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Футбольная аллея, д. 8, литер А, график работы: c 11:00 до 20:00 (в рабочие дни).
I. ПРОДАЖИ АБОНЕМЕНТОВ
1.1. Общие правила продажи абонементов:
1.1.1. Если иное не указано ниже, оформление Абонемента в Клиентском офисе осуществляется только при предъявлении Покупателем своего паспорта или загранпаспорта (допускается оформление Абонемента при предъявлении иного документа, удостоверяющего личность: военный билет, паспорт моряка).
1.1.2. Если иное не указано ниже, допускается оформление Абонемента при покупке через онлайн-сервис БК «Зенит» с обязательным указанием регистрационных данных на https://bc-zenit.com/tickets/abon/1.
1.1.3. Если иное не указано ниже, при покупке Абонемента Покупатель обязан заполнить анкету владельца абонемента и поставить личную подпись, подтверждающую предоставленную им информацию, согласие с Правилами поведения при проведении домашних матчей БК «Зенит», согласие на обработку персональных данных.
1.1.4. При покупке Абонемента категории «Детский» несовершеннолетнему болельщику младше 14 лет предоставляется скидка до 50% от стоимости Абонемента. Скидка предоставляется в клиентском офисе, а также при покупке через онлайн-сервис БК «Зенит», при одновременной покупке Абонемента в тот же сектор законным представителем несовершеннолетнего болельщика младше 14 лет.
1.1.5. Продажа Абонемента несовершеннолетнему болельщику младше 14 лет осуществляется в клиентском офисе при одновременной покупке Абонемента в тот же сектор законным представителем несовершеннолетнего. При этом продажа осуществляется при условии личного присутствия законного представителя, предъявлении им документа, подтверждающего законное представительство (свидетельства о рождении, либо свидетельства об усыновлении, либо акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя) и паспорта законного представителя, а также подписи анкеты владельца абонемента.
1.1.6. Стоимость Абонемента формируется Клубом из расчета посещения всех входящих в Абонемент Матчей по билетам, с предоставлением скидки до 20% от суммы стоимостей билетов. При этом скидка не предоставляется при досрочном прекращении действия Абонемента по инициативе Покупателя или прекращения действия Абонемента в результате нарушения Покупателем Правил поведения зрителей при проведении домашних матчей БК «Зенит».
1.1.7. Утерянную карту абонемента можно восстановить в клиентском офисе только при предъявлении владельцем Абонемента своего паспорта или загранпаспорта (иного документа, удостоверяющего личность: военный билет, паспорт моряка) и при уплате 1000 (тысячу) рублей за повторный выпуск карты Абонемента.
1.1.8. Абонемент распространяется на домашние матчи основной команды БК «Зенит», проводимые на арене в течение периода времени, указанного в Абонементе. Конкретное количество Матчей для посещения по Абонементу определяется в соответствии с регламентом соответствующего соревнования, а также решениями организатора соревнований.
В Абонемент не включаются Матчи, которые в соответствии с решением организаторов соревнований (РФБ, Единая Лига ВТБ, FIBA), органов государственной власти или местного самоуправления проводятся без зрителей (полностью или частично), в другом городе, а также отмененные Матчи, в таких случаях владельцу Абонемента никакая компенсация не выплачивается.
1.1.9. В случае требования актов (решений) органов государственной власти или органов местного самоуправления или юрисдикционных органов РФБ, Единой Лиги ВТБ, FIBA об ограничении количества зрителей на Матчах, БК «Зенит» вправе самостоятельно определить Абонементы, действительные для посещения и просмотра таких Матчей. Остальные Абонементы на такие Матчи не распространяются. Информация об указанном решении Клуба доводится до Покупателей через сайт www.bc-zenit.com. Принятие данного решения, не является введением потребителей в заблуждение и не является основанием для возврата стоимости Абонемента или выплаты компенсации, поскольку обусловлено обязательными требованиями вышеуказанных органов.
1.1.10. Допускается передача Абонемента иному лицу. В случае, если лицо, которому был передан Абонемент, совершит на арене противоправное действие, Покупатель несет вместе с указанным лицом солидарную ответственность перед Клубом.
1.1.11. В случае перепродажи Абонемента иному лицу или использования Абонемента в предпринимательских целях Клуб вправе аннулировать действие такого Абонемента.
1.2. Особенности продажи Абонементов категории «Фанатский»
1.2.1. На Арене сектора для активной поддержки для болельщиков команды БК «Зенит» на матчах устанавливаются по усмотрению Клуба.
1.2.2. При покупке и продлении Абонемента категории «Фанатский» Покупатель обязан заполнить анкету владельца абонемента и поставить личную подпись, подтверждающую предоставленную им информацию, согласие с Правилами поведения зрителей при проведении домашних матчей БК «Зенит», согласие на обработку персональных данных.
1.2.3. Покупка Абонемента категории «Фанатский» осуществляются только при наличии согласующих виз руководителя фан-клуба и сотрудника Службы безопасности БК «Зенит» на заполненной анкете владельца абонемента.
1.2.4. Продление абонемента категории «Фанатский» осуществляется в клиентском офисе или через онлайн-сервис БК «Зенит» при наличии паспорта или загранпаспорта (иного документа, удостоверяющего личность: военный билет, паспорт моряка) и карты Абонемента на предшествующий Баскетбольный сезон.
1.2.5. Абонементы категории «Фанатский» являются именными и предоставляют право доступа на соответствующую Арену и сектор только владельцу Абонемента на домашние матчи основной команды БК «Зенит» в течение периода времени, указанного в Абонементе. В случае передачи Абонемента Покупателем иному лицу, БК «Зенит» вправе изъять Абонемент у Покупателя или лица, которому был передан Абонемент и досрочно прекратить действие такого Абонемента без какого-либо денежного и иного возмещения Покупателю. В случае, если лицо, которому Покупателем был передан Абонемент, совершит на Арене противоправное действие, Покупатель несет вместе с указанным лицом солидарную материальную ответственность перед БК «Зенит».
1.2.6. При покупке Абонемента категории «Фанатский» несовершеннолетнему болельщику младше 14 лет продажа осуществляется при одновременной покупке Абонемента законным представителем несовершеннолетнего в тот же сектор на соседнее место. При этом продажа осуществляется при условии личного присутствия законного представителя, предъявлении им документа, подтверждающего законное представительство (свидетельства о рождении, либо свидетельства об усыновлении, либо акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя) и паспорта законного представителя, а также подписи анкеты владельца Абонемента.
II. ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ
2.1. Билеты на домашние матчи БК «Зенит» продаются без предъявления удостоверения личности, но не более 6 (шести) билетов одному Покупателю. В случае выявления факта оплаты более 6 (шести) билетов банковской картой(-ами), оформленной(-ыми) на одно и тоже лицо, БК «Зенит» вправе аннулировать приобретенные с нарушением данных требований билеты без возмещения их стоимости.
2.2. Билеты категории «Фанатские» на сектора активной поддержки продаются через онлайн-сервис БК «Зенит» при условии не более 6 (шести) билетов одному Покупателю.
2.3. Продажа билетов категории «Детский» (для несовершеннолетних младше 14 лет) на сектора активной поддержки возможна только при одновременной покупке билета на тот же сектор законным представителем несовершеннолетнего либо при наличии у законного представителя действующего абонемента категории «Фанатский» на тот же сектор.
2.4. Детям до 7 лет*, сопровождаемым на Арену их законными представителями, билет не требуется при условии, что такие дети не занимают отдельного места.
2.5. Дата и время начала Матча могут быть изменены организаторами турниров по не зависящим от БК «Зенит» причинам. Покупателю билета необходимо уточнять дату и время начала Матча на сайте www.bc-zenit.com, на сайтах организаторов турнира. БК «Зенит» не несет ответственности за какие-либо претензии, убытки, потери или расходы Покупателя, связанные с отменой Матча, либо с изменением даты и/или времени Матча.
2.6. Электронный билет действителен только при покупке его в онлайн-сервисе БК «Зенит» www.bc-zenit.com или у партнеров билетной программы БК «Зенит». В случае если электронный билет приобретен у неуказанных в настоящем пункте третьих лиц или утерян, украден, подделан, не является удобочитаемым, является дубликатом или получен иным путем, нарушающим данные правила, предъявителю бланка такого типа будет отказано в доступе на Матч.
2.7. Запрещается перепродажа, обмен билетов, а также их использование в качестве призов, составной части пакетов услуг, в том числе в розыгрышах, промо-мероприятиях, а также иных коммерческих и рекламных целях без предварительного разрешения БК «Зенит» / организатора официального спортивного соревнования. В случае перепродажи Билета иному лицу или использования Билета в предпринимательских целях Клуб вправе аннулировать действие такого Билета без какого-либо денежного и иного возмещения Покупателю.
2.8. Утраченный билет восстановлению не подлежит.
III. ОСОБЕННОСТИ ДОСТУПА НА АРЕНУ
3.1. Доступ на Арену на матчи.
3.1.1. Проход на Арену осуществляется посредством сканирования QR-кода Билета/ Абонемента, в системе автоматизированного контроля доступа арены (далее —Система). Право прохода предоставляется обладателю Билета/ Абонемента при условии соблюдения им требований настоящих Правил и Правил поведения зрителей при проведении домашних матчей БК «Зенит», при соблюдении совокупности следующих условий:
- QR-код считывается устройствами Системы,
- при считывании Система выводит на дисплей устройства сообщение «Проход разрешен».
- пройдена процедура осмотра, в том числе личных вещей зрителя.
3.2. Обладатель билета / абонемента обязан сохранять его во время проведения Матча и предъявлять пластиковую карту абонемента / билет / билет или абонемент в электронной форме по требованию представителей БК «Зенит», контролеров-распорядителей (стюардов) Арены и правоохранительных органов и сохранять карту абонемента / билет / бланк до конца Матча.
3.3. Повторный проход по карте абонемента / билету / билета или абонемента в электронной форме невозможен.
3.4. Оказание услуг на Матчах начинается в момент открытия допуска на Арену. Допуск зрителей на территорию Арены начинается за 1 (один) час 30 (тридцать) минут до официального времени начала Матча.
3.5. Обладатель Абонемента / билета обязан беречь свои Абонементы / Билеты от копирования. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на матч будет предоставлен только по билету, предъявленному первым. Если Система выдаст сообщение «Повторный проход», обладатель билета /бланка электронного билета не будет допущен на Арену.
3.6. В случае любого нарушения настоящих Правил БК «Зенит» имеет право приостановить действие Абонемента. Возобновление действия Абонемента может быть осуществлено Клубом по результатам собеседования владельца Абонемента с Клубом.
В случае совершения, по мнению Клуба, существенного (например, совершение правонарушения, за которое предусмотрена административная ответственность) или повторного нарушения настоящих Правил Клуб имеет право аннулировать действие Билета / Абонемента и отказать указанному Покупателю в доступе на Арену. В указанном случае Покупателю по его заявлению может быть возмещена стоимость неиспользованной части Абонемента или Билета с удержанием стоимости оказанных услуг по такому Абонементу / Билету, а также понесенных БК «Зенит» расходов. Для расчета оказанных услуг применяется суммарная стоимость билетов на прошедшие матчи соответствующего сезона (вне зависимости от того, посетил ли зритель указанные Матчи или нет), установленная приказом ООО «БК «Зенит» для данной категории мест, без применения скидки, предоставляемой по абонементу. В случае, если рассчитанная вышеуказанным образом суммарная стоимость билетов будет равна или превысит стоимость Абонемента, денежная выплата зрителю не производится. Однако в случае установления судом в отношении Покупателя административного запрета на посещение мест проведения официальных спортивных соревнований в дни их проведения, Абонемент / билет аннулируется без возмещения его стоимости.
IV. ПОРЯДОК И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ
4.1. В случае отказа Покупателя от использования Абонемента до первого домашнего матча, входящего в Абонемент, Покупатель возвращает Абонемент в клиентском офисе, в случае приобретения Абонемента в клиентском офисе либо через онлайн-сервис БК «Зенит» в случае приобретения Абонемента через онлайн-сервис БК «Зенит», а стоимость Абонемента возвращается Покупателю в полном объеме.
4.2. В случае установления судом в отношении Покупателя административного запрета на посещение мест проведения официальных спортивных соревнований в дни их проведения, возврат стоимости непосещённых матчей соответствующего Баскетбольного сезона не производится.
4.3. С учетом особенностей, установленных п. 4.5 настоящих Правил, оформление возврата купленных билетов возможно в клиентском офисе БК «Зенит» не позднее, чем за 2 (два) часа до официального времени начала Матча.
4.4. Оформление возврата электронного билета/абонемента, купленного в онлайн-сервисе БК «Зенит», возможно путем направления заявки на возврат через он-лайн форму возврата билетов https://widget.afisha.yandex.ru/refund. Возврат денег (денежных средств) возможен только Покупателю.
4.5. Возврат Абонемента/Билета законного представителя несовершеннолетнего в обязательном порядке осуществляется одновременно с возвратом Абонемента/Билета категории «Детский».
4.7. Возврат наличных денег (денежных средств) осуществляется на основании заявления и только при представлении Покупателем документа, удостоверяющего личность. Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется только лицу, с карты которого произведена оплата, на основании заявления, с обязательным предоставлением паспорта заявителем, при предъявлении банковской карты, которой был оплачен билет. Данные паспорта в обязательном порядке сверяются с данными, содержащимися в заявлении на возврат.
Редакция от 01.11.2025